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社会责任

众志成城 撸起袖子加油干——沪昆高速梨园收费站保畅纪实

来源于:江西高速公路网    作者:黄玉丰    日期: 2017-02-13           

  春节假期过后的十余天,是车辆返程的集中时段。作为梨园收费站作为沪昆高速赣浙界的主线收费站,又迎来了一年中最繁忙的日子。自西向东的车流高峰一波未平,一波又起,但在梨园站收费广场却看不到堵车长龙,听不到牢骚抱怨,因为在这里有着一群敬业、文明、热诚的高速人,为了广大旅客的快捷、安全通行在默默地奉献着。
    一千次挥手
  王勇是一名收费业务骨干,是梨园站今年18名新员工的“师父”,他还有一个更特殊的身份——共产党员。春节假期结束以来,他每天带领这些新员工开展复式收费,同时还要负责指挥疏通收费广场的车辆,风里来雨里去,日均至少工作10小时,重复引导手势超过1000次。“师父”带头冲锋,“徒弟们”自然也不甘落后,虽然来到梨园站才一个多月,但是他们迅速掌握收费技能,相互比拼、奋勇争先,有效充实了春运保畅队伍。

  一千五百声问候
  身为一名在梨园站工作了十多年的老收费员,刘建丰面对这节后的滚滚车流早已司空见惯。他熟练地操作着键盘,以最快的速度完成收费程序,让每一辆车的等待时间不会超过15秒。与此同时,他还不忘文明服务,每当车辆在窗边停稳后,他都会微笑着说一声“新年好”,车子离开时,也会送上一句“请走好,祝您一路平安”, 8个小时,1500多个问候就从这个窗口送出,一天下来他要喝掉6大杯水。有人问他每天这样的重复不枯燥疲惫么?他笑着说:“在这里工作这么多年,我特别能理解司乘的心情,我们短短的一句祝福,对旅客来说有可能就是新年美好的开始,我们的工作就变得更有意义。”
    两千次转身
    新员工刘婷这几天一直驻守在一个移动式收费岗亭,她的职责是用便携式收费机为小型客车收费。来梨园站之前,她只是在电视中见到过高速公路春运期间车流滚滚的震撼场面,而如今真的面对它时,这位90后的小姑娘却没有丝毫退却。她站在窗边接卡、收钱、找零、递票,一辆车她至少需要2次转身,而一天下来则要完成2000余次。周围的同事见刘婷站了一天都为她心疼,她自己则毫不在意地说:“有了前一个月的培训,再加上我还年轻,这点工作不算什么。”原来,年初刚进入梨园站时,刘婷与其他17名新员工一起接受了近一个月的半军事化队列、业务知识和现场实践操作培训,经过刻苦学习,她成为其中的优秀代表。

    两万个脚印
    陈先皓是梨园站的一名系统管理员,他负责全站所有机电设备的运行与维护。而为了应对节后的返程车流高峰,除原有车道外,该站在收费广场不同位置配置了10个移动式收费岗亭,35台便携式收费机,最高峰能够同时开启45个收费窗口,是日常的3倍,这些设备全靠系统管理员维护。更换配件、排除故障、上传数据、更新路况信息……陈先皓就像战场上的医疗兵,哪里需要就出现在哪里,赶路时脚下生风,操作时指尖飞舞,整个收费站里里外外都遍布他的足迹,一天晚上休息时他无意中在手机的计步器中看到,他一天竟走了2万多步。即便如此,陈先皓也不敢有丝毫懈怠,因为他知道,一旦设备出现问题,焦急等待的不仅仅是收费员,更是广大赶路的旅客。
    据了解,进入节后返程高峰以来,沪昆高速赣浙界梨园收费站日均出口车流量达到3.5万辆,最高日出口车流量超过4.2万辆。

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