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“美丽高速 满意窗...

袁州收费所:技能大比拼 培训促提升

来源于:江西高速公路网    作者:谢梦欢    日期: 2017-12-01           


  近日,袁州收费所开展了以“美丽高速 满意窗口”为主题的系列竞赛培训活动。为确保全员受训,此次培训分为两期,培训通过员工投票选出最想听的课程,以所部精心挑选的站长、收费班长、收费员等优秀骨干成员组成的内训师团队为员工制定专题课程进行讲解。


  此次业务培训由不同专业的优秀内训师授课,课程包括《高速公路逃费方式及应对方法》、《收费广场发生交通事故处置方案》、收费设施的日常应用、维护和特殊情况处理等理论课程,还包括急救知识应用与实践、男女员工着装妆容等时间操作课程。
  培训中还开展了“确保服务质量,提升保畅能力”为主题的知识竞赛,通过给员工分组,现场检验培训成果,并当场计分,分数最高的团队获得“优秀学员团队”荣誉,最后通过学员投票,评选出优秀内训师三名。袁州所通过以劳动竞赛的方式开展“美丽高速 满意窗口”系列培训,采取培训与竞赛交叉进行的方式开展,内训师不仅讲课,更要评比、学员不仅听课,更要竞赛,比学赶超,为提供文明、优质、安全、高效的窗口服务打下坚实的基础。


  通过此次业务知识培训和知识竞赛,全所职工进一步掌握了收费业务知识,增强了正确运用和熟练掌握收费设施的技能,使他们在学习中提升,体验到了业务知识和业务技能的重要性,同时规范了全体收费员工的行为, 切实提高了全体职工面对突发情况的处置应对能力,为确保收费车道安全、快捷、畅通打下了坚实的基础,顺利推进“美丽高速 满意窗口”活动的开展。

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