www.2453.com_vnsr威尼斯城官网登入-2019最新入口

加入收藏 设为www.2453.com 网站导航 繁 体

“美丽高速 满意窗...

撸起袖子干事业 脚踏实地创星级——南昌南管理中心昌西南收费所何常青

来源于:江西高速公路网    作者:    日期: 2017-12-26           


  何常青,男,1972年12月出生,中共党员,本科学历,现任江西高速集团赣粤公司南昌南管理中心昌西南收费所副所长。
  昌西南收费站位于省会南昌的西南大门,是昌樟路的主线站,也是省高速集团首当其冲的大站口,日均车流达到了1.7万辆。做为收费站基层管理者何常青,他用自己的青春在平凡的工作岗位上抒写着不平凡的人生。昌西南那15条车道是他的担当,三尺岗亭是他的“战场”!他的辛勤付出,得到了来往司乘人员的赞誉以及领导和同事们的认可,多次被评为交通系统先进工作者、优秀共产党员,他用青春与汗水展示了昌樟高速的良好形象。
  一、刻苦学习,提高素质,做坚定信仰的带头模范
  在昌西南收费站,每天,总有一个身影在不停地忙碌着,辗转于所站办公室和岗亭之间,处理各种各样的工作,热心的为司乘人员服务。何常青,1996年至今,在他整个的工作生涯中,没有轰轰烈烈石破天惊的故事,只有默默无闻的奉献,勤勤恳恳地工作,平凡如水,然而就是这样平淡无奇的一滴水珠,却折射出平凡人生的五彩缤纷。


  自参加工作以来,何常青就一直战斗在江西高速公路的第一线,他通过自己的自觉学习和不懈努力,坚持多看、多听、多思考、多实践,经常向业务精通、经验丰富的领导和前辈们学习,通过理论学习并联系到收费工作实际。昌西南所收费窗口服务水平的提高离不开何常青同志辛勤付出,也彰显出一名优秀共产党员的工作本色。他“以党员的标准严格要求自己”,也在广大群众中起到先锋模范作用。在1998年抗洪抢险中,他身先士卒和省庄收费所的职工一起奔赴九江抗洪抢险一线进行抢险救援;在2008年抗冰灾工作中,他不顾严寒带领昌西南收费所员工奋战在抗冰灾第一线。2014-2016年,昌西南在创建四星级和五星级收费站中,他亲自挂帅,从环境提升到整体收费站形象提升,每一点一滴都渗透着他辛勤的汗水。二十一年来,他在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,为基层所站管理工作积累了丰富的管理经验,做出了积极的贡献。在努力提升自己的同时,他抓好收费管理工作,以实际行动影响着身边的员工,起到了模范带头作用。经过他的努力,历年来都保质保量地完成了上级交办的各项任务。
  二、敬岗爱业,业务精湛,做三尺岗亭的排头兵
  由于昌西南收费站车流量较大,为保证突发事件能够及时处理,20年来,他累计值夜班3000余天次,展现出了作为一名共产党员应有的优秀品格,发挥了党员的先锋模范作用。
  2016年在完成五星级创建工作中,何常青除了踏实做好日常收费管理工作,还积极的与同事们一起出谋划策,如何将服务品牌进行了延伸。除了完善客户服务室硬件设施配置,还在收费安全岛搭建了服务台,设置了“服务大使”工作岗位,特选拔了一名形象好、气质佳、业务技能强的收费员作为“服务大使”,提供热心服务,将以往的节假日服务内容延伸至日常工作的常态化。何常青担当着“服务大使”培训责任,服务大使由优秀职工来担任,但她们的工作经验都比较弱,对于交通地图查询这项便民服务内容比较欠缺,何常青想方设法的帮她们画图标、看地理图册去理解,便于更好的服务司乘人员。他亲自教“服务大使”处理发卡机障碍、处理投诉语言技巧等,有效缓解司乘人员的烦躁情绪,能提高通行速度。
  他率先垂范践行“一线工作法”,积极投入到“四好四比”(四好:收好费、保好畅、服好务、带好队;四比:比学习、比作风、比履职、比业绩)、“三亮三比三评”(三亮:亮标准、亮身份、亮承诺;三比:比技能、比作风、比业绩;三评:群众评议、自我批评、领导点评)活动中去,把“一线”作为所站一切工作的出发点和落脚点。坚持实行领导蹲岗制,做到每日一次蹲岗,每周参加一次班会,每月召开一次座谈会,对一些棘手疑难问题进行分析解剖。在职工遇到困难时干部能及时跟进、及时疏导、及时帮助解决困难,做群众的贴心人,遇到迷惑时及时掌握,循循善诱,开导说服,做群众的引路人。把组织关怀、集体温暖、耐心说教深入到职工中间,做兄长式、家长式的干部,形成真诚团结的良好氛围。


  2017年5月30日端午节假期的最后一天,车流量达到高峰期。当长长的车龙将昌西南收费所围得水泄不通时,何常青同志沉着冷静,立即下令启动《车道堵车应急预案》,组织全体员工开启所有的车道,启动便携式收费机、手持一体收费机进行收费,并带领员工做好疏导工作,确保行车的安全与畅通。近八千辆车,整整几个小时,广大收费员工也在他的带领下不停歇地忙碌着。当车流高峰过去,所有拥堵车辆安全从收费站驶过,收费秩序恢复正常时,大家都如释重负,而此时何常青同志已经错过了和专程远道回来探望他的女儿相聚。这就是我们敬爱的舍小家顾大家,义无反顾地为高速公路事业默默奉献的高管人。
  三、求真务实、开拓创新,做五星所站推动者
  收费工作是高速公路生存和发展的生命线。昌西南收费站2016年度被高速集团评为五星级收费站,这无疑成为南昌南管理中心、甚至于江西高速集团的一面标杆,是绚烂的荣光,但也是汗撒高速公路的真实写照。
  收费工作看似简单,但真要抓实、抓细却不是一件容易的事。他从收费管理的基础性工作抓起,积极探索,开拓创新,2008年在“微笑昌樟”品牌创建活动中,率先在昌西南所试点了《收费员文明服务考核实施细则》、经过不断完善,在全路推广了文明服务考核实施办法;2011年在昌西南所组建了“微笑昌樟”示范班,为打造“微笑昌樟”品牌形象、推动昌樟收费工作的开展提供了可复制的经验。2010年,他组建昌西南绿通查验QC小组,创建了“4个3”绿通查验方法,获得了中国交通行业QC小组优秀质量奖,并在昌樟全线推广;2011年,他在推广高科技绿通查验设备课题科研小组中担任小组成员,对科技查验绿通试点做了积极的推进工作。2017年,昌西南所制定的《微笑服务考核办法》,在全所实行,他以微笑考核促进服务质量提升,以收费环境改善整体形象提升,以完善管理制度促进保畅能力提升,为把昌西南打造成集团五星级样板收费站,付出了很多辛勤汗水。    
  四、诚信为本,服务司乘,坚持坚持原则,廉洁奉公
  “不论干什么工作都要以认真态度干好”这是何常青同志的一句口头禅。作为昌西南所的副所长和一名共产党员,他坚持廉洁奉公的原则,认真学习上级关于开展廉洁从政的相关规章制度和文件精神,严格执行中央的八项规定和日常工作中的“三重一大”制度。在日常工作中坚持以身作则,做遵章守纪、遵纪守法的模范,为职工群众树好榜样。在工作中,他坚守原则,不讲私情,不接受任何与工作和执法有关的宴请和送礼。在人员治理方面,凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项,都经所务会研究决定,并将研究结果进行公示,不搞“一言堂”,力求秉公办事。
  二十一年来,何常青一直从事收费管理工作,面对繁重的工作压力和辛苦的付出,以及逢年过节经常不能与家人团聚,平时和休息日也常要留所值班,他从没有抱怨。不懈的努力,无悔的付出,作为收费员的领头雁,基层所站的管理者,他在工作中从不叫苦喊累,耐得住寂寞,踏踏实实地做好本职工作,以极大的热情投入到本职工作中。不忘初心,砥砺前行,以自己的实际行动一步一个脚印的为热爱的高速公路事业增光添彩。


 

友情链接:
中国文明网南昌站
南昌文明网
纪委监督举报邮箱:jxgg6243447@sina.com
地址:江西省南昌市西湖区朝阳洲中路367号 邮编:330025
XML 地图 | Sitemap 地图