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企业运营

吉安管理中心开展2019年收费员岗前培训

来源于:    作者:    日期: 2019-04-02           

为保障广吉高速顺利开通运营,吉安管理中心通过劳务派遣和自主招聘两种形式,面向社会择优录取了150名收费员。19日至19日,中心在“映山红”培训学校对新进收费员开展了为期11天的岗前培训。

此次培训由收费管理部、人力资源部主办,井冈山收费所承办,共分三批进行。培训以“强素质,提技能”为目标,授课老师从中心优秀内训师中挑选,课程也紧紧围绕企业文化、岗位职责、收费业务、窗口礼仪、收费系统等贴近收费员日常工作的方面展开。此外,中心收费管理部还印制了收费员培训手册以提高学员学习效率,方便学员们在课余自主学习业务知识。

走进培训课堂,授课老师风趣幽默的教学吸引着所有学员的注意力,趣味游戏、情景演练、有奖提问等方式引导着学员们主动思考,互动式的教学模式让课堂气氛轻松活跃。培训还通过“咬筷子”、“顶书本”等方式练习微笑及服务姿势,模拟岗亭让每一位学员进行实操练习,提前感受岗亭收费的现场情况。以信任背摔和穿越电网项目内容的拓展训练则意在考验学员们的团队凝聚力及相互间的协作能力。

授课之余,学员们还学唱了《江西高速之歌》,观看企业宣传片、微电影等相关视频,深入了解江西高速企业文化和“映山红”品牌内涵。

培训结束后,学员们认真撰写了培训心得,他们一致认为,岗前培训让他们对高速收费员的日常工作有了进一步的了解,对即将踏入的收费岗亭他们充满信心。

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