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景德镇管理中心各省界收费站开展实习生岗前培训

来源于:    作者:    日期: 2019-04-02           

为让新招录的春运保畅实习生尽快适应环境,掌握所需基本知识和技能,顺利完成角色转换,景德镇管理中心赣浙界白沙关站及赣皖界塔岭站对实习生开展了岗前培训。

在塔岭站的培训授课中,该站站长介绍了收费站工作性质、收费员职能及收费站的基本情况,强调了收费员工作的严肃性和纪律性。副站长分别对收费员业务技能、百分考核、收费过程中常见特殊情况的处理进行了生动的讲述,并现场演示了打票、点钞等业务环节,深入浅出地授课让大家对收费工作有了进一步了解。

白沙关站专门制定了《实习生管理手册》,内容涵盖了“德、能、勤、廉”四方面。并且提前安排部署,制定了详实的培训工作计划,对于培训期间的理论学习微笑服务礼仪训练进行了合理的课程安排,各项培训指定专人负责,提前准备培训资料、培训课件,确保培训取得实效。在培训中,由文明服务业务好的老员工带着实习员工一起学习,做好“传帮带”,培训之余还适当安排了文体活动,鼓励新老员工积极参与,锻炼员工团结协作意识,使新员工尽快融入白沙关这个大家庭。

通过岗前培训,使新职工全面了解了收费站各项规章制度,对自己的岗位职责也有了更清晰的认识,为各省界站即将到来的春运保畅工作奠定了扎实的基础。(李慧、胡靖)

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